در مقاله قبل، درباره استخراج شماره موبایل از سایت و اهمیت بکارگیری آن در توسعه کسب و کار صحبت کردیم. به همین منظور ابتدا باید موارد زیر را مدنظر قرار دهید:

• پلتفرم را باید باتوجه به هدف ها و نوع کسب و کارتان انتخاب کنید.
• اهداف شما از انجام بازاریابی رسانه های اجتماعی باید بطور دقیق مشخص گردد.
• میزان پول و هزینه ای که قصد دارید برای آن سرمایه گذاری کنید باید قبل از شروع کار تعیین شود.
• باید بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند. 

بنابراین، پیش از اجرای بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی نیاز به انجام بررسی و تحقیقات خواهید داشت. برای مثال در یکی از بررسی ها شما باید به این نتیجه برسید که فعالیت مشتریان و مخاطبان شما در کدام شبکه های اجتماعی بیش از سایرین است. در ادامه رسانه ی واتساپ را که در ایران خیلی مورد استفاده قرار می گیرد و چگونگی انجام تبلیغات توسط این پلتفرم را بررسی می کنیم

سه روش اساسی برای به اشتراک گذاشتن پیام ها، عکس ها و فیلم ها با استفاده از واتساپ وجود دارد.

چت خصوصی: مانند سایر برنامه های پیام رسان، می توانید مستقیماً با کاربر دیگری که در لیست مخاطبین تلفن شما است چت کنید. همچنین می توانید با آن ها تماس صوتی یا ویدیویی بگیرید، یا حتی وویس ضبط کنید تا برای آن ها ارسال شود.

ارسال گروهی: هنگامی که شما به یک لیست از مخاطبان خود به صورت دسته جمعی پیام ارسال می کنید، این پیام به هرکسی در لیست ارسال می شود که شماره شما را در دفترچه تلفن خود ذخیره کرده باشد. آن ها پیام را به عنوان یک پیام عادی مشاهده خواهند کرد. اگر آن ها پاسخ دهند، به عنوان یک پیام عادی و تک به تک در صفحه چت های شما ظاهر می شود و پاسخ آن ها برای شخص دیگری در آن لیست ارسال نمی شود. این لیست به 256 مخاطب محدود می شود.

گروه ها: گپ های گروهی به شما امکان می دهد همزمان به 256 نفر پیام دهید، پیام ها، عکس ها و فیلم ها را به اشتراک بگذارید. همه افراد در چت گروهی می توانند در این گفتگو شرکت کنند و همچنین پاسخ های دیگران را مشاهده کنند.

چرا باید از واتساپ برای بیزنس و بازاریابی خود استفاده کنید؟

بهترین دلیل استفاده از واتساپ برای بازاریابی این است که احتمالاً بسیاری از مشتریان شما از آن استفاده می کنند. هر روز بیش از 60 میلیارد پیام از طریق واتس اپ ارسال می شود.

در کمال تعجب کاربران واتساپ و سرویس های مشابه مایل به تعامل با مشاغل هستند. طبق نظرسنجی پیام رسانی فیس بوک، 67 درصد از کاربران برنامه پیام رسان تلفن همراه اظهار داشتند که انتظار دارند در طی دو سال آینده بیشتر از چت برای برقراری ارتباط با مشاغل استفاده کنند. علاوه بر این 53 درصد از پاسخ دهندگان می گویند که احتمال بیشتری وجود دارد تا از کسب و کاری که می توانند به طور مستقیم به آن ها پیام دهند، خرید کنند.

اگر مشتریان هدف شما جوان هستند، به راحتی احتمال استفاده از برنامه های پیام رسان برای ارتباطات روزمره را دارند. مطالعه انجام شده توسط مرکز تحقیقات Pew نشان می دهد که 42 درصد دارندگان تلفن های هوشمند بین 18 تا 29 سال از برنامه های پیام رسان مانند WhatsApp استفاده می کنند، در حالی که تنها 19 درصد دارندگان تلفن های هوشمند 50 سال یا بیشتر، از این برنامه استفاده می کنند.

به علاوه برنامه های پیام رسان مانند WhatsApp دارای میزان تعامل باور نکردنی هستند: 98 درصد از پیام های تلفن همراه باز و خوانده می شوند، در حالی که 90 درصد از آن ها ظرف سه ثانیه پس از دریافت باز می شوند.

WhatsApp در حال حاضر ممکن است یک روش اصلی برای مخاطبان شما برای به اشتراک گذاشتن محتوا از طریق dark social باشد – اصطلاحی برای توصیف هنگامی که افراد پیام خود را از طریق ایمیل یا برنامه های چت مانند WhatsApp به اشتراک می گذارند، در مقایسه با شبکه های عمومی مانند Facebook.

در حقیقت اکثر قریب به اتفاق اشتراک گذاری آنلاین -84 درصد- اکنون در کانال های خصوصی مانند برنامه های پیام رسانی انجام می شود، بنابراین حتی اگر از WhatsApp برای بازاریابی تجارت خود استفاده نمی کنید، احتمالاً مشتریان هدف شما از آن استفاده می کنند تا محتوای شما را دنبال کنند.

راهکارها و نکات بازاریابی واتساپ